アウトソーシングサービス

私たちのアウトソーシング・サービスは、ネットワーク対応と集中オペレーションセンターによる先進的で高効率なサービスを提供しています。お客様との接点となるフロントオフィス業務から、経理・人事などのバックオフィス業務まで、流通支援、マーケティング支援、営業支援など幅広いアウトソーシング業務を受託しています。

>> CRM・eコンタクトセンターが顧客の声を聞き、生かします

日本テレネットのCRMサービスは、電話、FAX、eメール、Web、携帯など顧客にとって最適なメディアを活用して365日24時間対応しています。顧客とのダイレクトな対話（CRM）は、ニーズのヒヤリングやお問い合わせの即答等によって顧客満足度を大きく向上させると共に、変化の激しい市場動向をリアルタイムに把握できる事で、的確なマーケティング展開を支援することが出来ます。また、対応履歴の分析によるワンツーワン・マーケティングの実現など新たなマーケティング戦略を導き出します。