クラウド型でんわ連動顧客管理システムHaNa HOTLOG《ホッとログ》リリース!
コミュニケーションの「結ぶ」をサービス提供する日本テレネット株式会社(代表取締役社長 古川昌美、本社・京都市中京区)は、顧客接点クラウド「カイクラ」を運営する株式会社シンカ(代表取締役社長 江尻 高宏、本社・東京都新宿区)とのサービス連携により、クラウド型でんわ連動顧客管理システム「HaNa HOTLOG《ホッとログ》」を2020年3月16日(月)にリリースいたしました。
本サービスは、電話応対における顧客満足度追求に欠かせないCTIシステムを、クラウド技術により、中小企業様・店舗様が簡便・安価にご活用いただけるサービスツールとしてご提供するものです。
「HaNa HOTLOG《ホッとログ》」の特徴
①誰からの電話なのかわかる
着信時に電話発信者の情報がPCやタブレットにポップアップされるため、誰からの電話なのかといった不安を軽減できます。オプション機能で音声録音も可能、聞き間違い防⽌策としても大変有効です。
②顧客情報が共有できる
着信回数はもちろん、過去の対応履歴や顧客の特徴、社内の営業担当情報、さらには発信情報も簡単に共有でき、スキルや経験に関係なく、どなたでも電話応対品質を向上させることが可能です。
③多彩なオプション
SMS配信、郵送DM送付機能が実装可能であり、お客様に対して、適切なタイミングでアプローチすることが可能となります。キャンペーン案内、リマインド告知など、お客様とのリレーションを深める上で有効活用頂けるコミュニケーションツールを用途に応じてご提案いたします。
より詳細な情報につきましては、HaNa HOTLOG《ホッとログ》のご案内サイトをご参照下さい。
【ご参考:過去の関連リリース等】
・弊社 リリース
SMSサービス『SMS HaNa〈エスエムエス ハナ〉』をリリース!(2019年1月31日)
帳票発行業務の効率化を支援する、クラウド帳票FAX配信サービスの最新版「AUTO帳票EX」をリリース!(2018年12月17日)
進化系FAXクラウドサービス『L-net Serplix〈エルネット サプリ〉』をリリース!(2018年06月20日)