クラウド型でんわ連動顧客管理システムHaNa HOTLOG《ホッとログ》リリース！

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　コミュニケーションの「結ぶ」をサービス提供する日本テレネット株式会社（代表取締役社長　古川昌美、本社・京都市中京区）は、顧客接点クラウド「カイクラ」を運営する株式会社シンカ（代表取締役社長　江尻高宏、本社・東京都新宿区）とのサービス連携により、クラウド型でんわ連動顧客管理システム「HaNa HOTLOG《ホッとログ》」を2020年3月16日（月）にリリースいたしました。
　本サービスは、電話応対における顧客満足度追求に欠かせないCTIシステムを、クラウド技術により、中小企業様・店舗様が簡便・安価にご活用いただけるサービスツールとしてご提供するものです。

「HaNa HOTLOG《ホッとログ》」の特徴

HaNa

①誰からの電話なのかわかる

着信時に電話発信者の情報がPCやタブレットにポップアップされるため、誰からの電話なのかといった不安を軽減できます。オプション機能で音声録音も可能、聞き間違い防⽌策としても大変有効です。

②顧客情報が共有できる

着信回数はもちろん、過去の対応履歴や顧客の特徴、社内の営業担当情報、さらには発信情報も簡単に共有でき、スキルや経験に関係なく、どなたでも電話応対品質を向上させることが可能です。

③多彩なオプション

SMS配信、郵送DM送付機能が実装可能であり、お客様に対して、適切なタイミングでアプローチすることが可能となります。キャンペーン案内、リマインド告知など、お客様とのリレーションを深める上で有効活用頂けるコミュニケーションツールを用途に応じてご提案いたします。

より詳細な情報につきましては、HaNa HOTLOG《ホッとログ》のご案内サイトをご参照下さい。